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- 2022-10-15賀元孝
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每天到做飯時候就沒氣壓。回復：
用戶你好，做飯時正值用氣高峰期，為您帶來不便敬請諒解，客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811/0830-8919812.- 2022-10-11韓應忠
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2022.10.11我今天交了三百元氣費，原老氣表里還有六十多塊錢，為什么余額只有二百五十三，余額應該是三百多才對。這是為什么？回復：
用戶你好，已接到您的業(yè)務反饋，已將您的問題轉(zhuǎn)交業(yè)務部門處理，請您耐心等待，24小時客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811/0830-8919812- 2022-10-04陳昌益
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我家天然氣經(jīng)常停氣，以前就此問題詢問過工作人員，工作人員解釋是余額為十元以下會關(guān)氣提醒，今天我家賬戶余額有19元多還是停氣了，家里是老人在使用經(jīng)常停氣給老人帶來極大的不便，如果真的是因為余額不足貴公司也可以通過短信或者電話提示不能采取隨便斷氣的做法，更何況我們是預交的氣費我賬戶里面只要有錢貴公司也不能隨意的斷氣，我們安裝天然氣是為了方便請問這樣的操作是如何方便我們用戶，請相關(guān)領(lǐng)導重視及時回復！回復：
用戶您好，氣表余額低于20元的時候?qū)|發(fā)氣表余額預警機制，暫時停氣是為了提醒您及時繳納氣費，這時候?qū)獗碜孕胁僮骶涂梢蚤_閥來氣，如暫未繳費，當氣表余額低于10元就會再次觸發(fā)氣表余額預警機制，您可以再次操作自行開閥。此預警機制是氣表智能提醒，為了提醒您合理安排時間，及時繳納氣費。- 2022-10-01韋鑫
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請問一下，網(wǎng)絡(luò)充費有延遲嗎？4個多小時過去了設(shè)備端顯示-0.01元回復：
用戶你好，不同氣表充值方式不同，請根據(jù)氣表選擇對應充值辦法。省內(nèi)普表支持微信公眾號繳費，紅外表需要去線下收費廳或者自助繳費機進行繳費，或者使用紅盾進行手機繳費，NB智能表通過“智慧太昌”APP進行繳費。24小時客服熱線0830-8919816，日間客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）- 2022-09-27段洪奎
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在公眾號充了300不會用 是紅外手持器 可以退款 然后去營業(yè)廳辦理嗎？回復：
用戶你好，請去收費廳或者自助繳費機下載紅外繳費數(shù)據(jù)，再回家進行讀表就可以充值到賬。